从百度、到叫个鸭子、再到一朵棉花。强亚东，这个被称为最会营销的90后，凭什么能说出“睡服年轻人”，“换掉所有年轻人的床单”这样的话。还在一朵棉花尚未上线时就让王刚(“滴滴出行”早期天使)等投资500万?

 

　　做好营销应具备最重要的三点：花过钱、团队还有资源。

 

　　如今这个几乎人人创业的年代，大部分到了出产品的阶段，却发现市场很难做，这其实跟企业基因有很大的关系。强亚东认为，不会做营销的有三种：第一种没花过钱，不知道怎么花钱的;第二种是花过钱，没有享受过营销的红利;第三种是以前花过钱也享受过红利，但是没有团队。

 

　　之前的从业经验，累计了很多媒体资源。

 

　　“叫个鸭子”火了以后，总有人问我，我们也想了很多有噱头的传播点，为什么没火?有一个很大的原因就是我们在百度积累了很多资源，然后通过媒体来传播，把推广效果放大。

 

　　为什么用毫无市场经验的新人?我又是何如培养他们的呢?

 

　　新人，像一张白纸能更好的描写，他们会有很好的创新能力。

 

　　“叫个鸭子”和“一朵棉花”的市场团队都有很多不同行业背景的人，他们大部分都没有专业做过市场。有些甚至是刚从学校毕业的新人。因为我做过市场，我有经验我就可以告诉他们怎么去做，帮助他们把关，我觉得一张白纸能更好的描写，我来指引方向，给他们空间，这样也能让他们更好的创新。

 

　　每个新人都要先学会运营公众微信号

 

　　我会让新人去做一个公众号，我帮他想方向或者背后的故事，一个账号他能运营到1000粉丝，阅读量到200，就算摸到门道了。哪怕是一个完全不懂营销的人，深圳商城网站建设在这个过程中他也能会慢慢的去洞察到该怎么做好公共号，做什么内容用户会去喜欢?怎么去推公共号?怎么去留住用户?怎么形成自己的风格?

 

　　我认为什么是营销呢?

 

　　洞察，就是营销，很多企业和创业者都会忽略的一点。

 

　　很多人虽然没有见过一朵棉花，但是单单听到这四个字，就能感受就是舒适轻盈，这就叫营销、洞察。比如Uber，他们的叫车界面上，今天堵车了就显示“找飞机”，下雨天的时候显示“找轮船”，让人觉得这是个有意思的品牌，同时以便宜的费用体验好的服务，它给你心理预期意料之外的东西。

 

　　奢侈品最厉害的地方就是，明明这些品牌包很贵，但是年轻人就是会去买，到店里逛逛，买一些钱包或是香水，这是为什么呢?因为人嘛，都想提升自己的逼格。贵的买不起，但这些小东西还是可以买的，一样的满足感。这就是消费升级，满足人的心理需求，这就是依靠洞察，很多企业或者创业者都会忽略这一点。

 

　　锻炼洞察力的两种方法：逆向思维和阅读。

 

　　洞察其实很微妙，就是思考问题的时候我不会站在常人的角度去思考问题，我用逆向思维。

 

　　举个例子:比如，我在百度做过一个关于春节的营销视频，网上的热门话题一般是“你回家怎么去对付父母，七大姑八大姨的责问”，但如果运用反向思维，我们一年回家只有短短七天，平时父母亲戚和我们见不着面，他们除了和我们聊工作和恋爱就没有别的话题可以聊。我们就用这个点，写了几句文案，比如：你在买房的时候，他们已经攒很多年钱为你买房;你在想晚点要孩子，他们在想能不能抱动孩子。他们把心思都放在你身上，想进入你的世界，你却还要抵触他们。你回家只有七天，父母要等待一年。这个片子“回家只有7天”，当时一上线就引爆了互联网，七天近2000万的播放量，素材都是影视资料的混剪并没有在拍摄上花钱，却把所有人都给看哭了。新闻、还有很多官方媒体，甚至包括一些AT的官微全都转了这个片子。它变成了一个社会现象，这是很好的洞察。

 

　　洞察还有一点很重要，就是大量阅读。

 

　　保持逆向思维，需要大量阅读，培养自己逆向思维的习惯。平时很多人只买书却不看书，这种心理状态其实很微妙，你有这本书我必须要有，要不然我很恐惧。世界上所有卖出去的商品都是抓住了消费者的恐惧点。

 

　　我给大家推荐三本杂志：第一本《读者》，讲的是洞察;第二本是《故事会》，它会教你讲故事;第三本是《知音》，它会教你找话题。因为三本杂志有一个共性，都发行了20多年，还依然畅销。值得你去研究。

 

　　真正要做好品牌，必须要做好产品和服务。

 

　　产品放在第一位，把服务放在第二位，品牌放在第三位。首先产品好你才有后面的发展，营销并不是传播的时候才去做的，而是从一开始就把营销植入到企业每一个细胞里。

 

　　产品本身是跟用户沟通的媒介，你不要把它当成产品

 

　　如果先告诉你结果，你会带着预期去体验，达到这种结果后你再去反推这是什么品牌，这时候你才会对这个品牌有印象。年轻的用户第一会看重品质。第二，非常注重版权。用户愿意为高品质去付钱，他愿意为背后的故事买单。中秋节我们做了视频，鼓励大家把温暖送爸妈，情人节时我们会做情人节相关的，我们要针对不同的场景去促进消费。

 

　　从做好产品开始的时候，营销就已经开始了。如果你本身没有对这个产品植入很多的元素，你是没有故事可讲的。

 

　　我们不懂得如何去做设计，但是懂得用户喜欢什么，能让用户拿到产品第一个反应就是发朋友圈做传播。所以我们从来不借势，觉得借势没有用，和我们的主方向无关。

 

　　热点营销背离产品本身，容易让粉丝失去信任，信任需要诚意。

 

　　举个例子，两点钟开会只到了一半的人，你说要等那些没到的人，这件事对已经到的人不公平。你核心诉求是两点开会，大家信赖你。结果你拖延到三点，你在惯迟到的人，还有什么信任可言?做产品也是，当他发现自己追寻的离他诉求越来越远，本来喜欢你的人不会再遵循你，违背了核心诉求树立的价值观。

 

　　品牌的背后是你和用户之间的情感关系，学会和用户交朋友，才能做好服务。

 

　　我在百度做过粉丝体系，觉得所有的用户都有依赖性的。在中国很多品牌不尊重消费者，比如我们在饭店吃饭，服务员会突然让我们提前买单，这个就是品牌和用户之间的关系。那我们今天要做的就是跟用户去交朋友，并且服务好他。

 

　　如何和用户交朋友?信任关系是我们和用户之间最好的媒介。

 

　　我们跟用户的关系，我可以举个例子：你给我打电话说你家里没有尺子，不知道床多大。我回答现在有三种尺寸，你给我个地址全都寄给你，合适的你留下，其他的再寄回来，这就是我想说的服务。今天所有的产品和企业都没有信任，这些都会被我举例中迟到的那类人打破，我现在要重新建立用户信任。

 

　　我们做的就是把产品做好，我们要勇于在情感上做沟通。它虽然是低频，但它是刚需。他们看的第一是信任，第二是你有没有诚意，我的诚意包含在信任里面，把他们服务好，是他们喜欢我的重要原因。

 

　　我们去做这些就是我们比传统行业更知道用户在想什么，知道用户需要什么。用他们喜欢的方式去链接他们，做自己的品牌。