随着电商行业竞争越来越激烈，电商的平台销量虽然持续增长，但是趋势已经在放缓。那么这个时候电商老板们，除了要在电商产品体验上下功夫以外，还需要做好电商运营。电商运营早已经不是劳动密集型行业了，在残酷的竞争环境中更需要的是精兵强将。那么如何让您一身是胆的去闯电商运营呢?

 

一个购物平台，那顾客买的，和商家卖的都是什么?

我认为一个是“词”，一个是“图”。

商家上传产品，传的是图片，推广的是关键词，买家购买产品，搜索的是关键词，选中的是图片(别和我说类目搜索)。首先决定这个产品和买家会不会产生直接联系的是一张产品主图，这张图，就是决定买家会不会看你产品详情的关键。说到这，那么问题来了，挖掘机学校哪家强?

问题是......买家相中你的主图，进店后凭什么会买你的东西——详情页，说起详情页，还是文字和图片。而这里要说的，就是转化。详情页，就是转化的最关键所在。转化了，成单了，钱到手了，结束了吗?接着就要说道营销策略，客户维系，增加客户黏度，让买家有更好的购买体验，养成老客户。


 

1.知己知彼，百战不殆

 

会简单的选品，当你决定做电商的时候，就应该最决定好自己主营的产品，后期产品的选择要看你所具备的选品能力了。主要涉及自己的长处以及兴趣所在，建议更多关注最热门话题以及电视的热门，看看什么东西正在流行或者是将会流行！小卖家最好避开大的类目，竞争压力太大。但是可以选择大类目下的细分类目，把产品做得精细。

 

2.打扫好屋子，再请客

 

自己的店铺，就应该跟家一样，想着把它装修好，如果乱乱的自己都搞不清楚，还怎么请人家来做客？店铺要好

对于一个电商网站来说，比如，就像流量精细化运营包含以下三个核心问题：

问题一、如何把合适的商品放在合适的位置（屋子布局）?

问题二、如何减少在中间环节的用户流失（屋子内服务使用过程）?

问题三、哪里来的流量比较靠谱（屋子里都来了那些人）?

 

3.学会每天打怪升级一点点

 

每天学习一点点，就算是新手也会修炼成高手的，最先要学习的就是如何上下架宝贝，怎么编辑宝贝的类目属性以及标题。更多的技巧在后期实操会遇到也会慢慢领悟。就像运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。

比如从多维度的分析和渠道优化来讲流量，学习的纵深就很大

1）流量指标体系我们需要通过多维度指标判断基本的流量情况，包括量级指标、基本质量指标和来访用户类型占比指标。量级指标涉及不同平台，Web端主要看访问量、pv和uv，App主要看启动次数、DAU和NDAU。基本质量指标包括用户的平均访问时长、平均一次会话浏览页数(即访问深度)和跳出率等，通过这些指标可以判断用户的活跃度。产品的生命周期模型广泛应用在互联网运营中，在不同的产品生命周期中，访客的类型是有差异的。

2）多维度的流量分析在网站流量分析中，主要从访问来源、流量入口、广告等角度切入。访问来源包括直接访问、外链、搜索引擎和社交媒体等;其次是落地页，落地页是用户到达你网站的入口。如果用户被导入到无效或者不相关的页面，一般会有较高的跳出率;广告投放一般涉及到的广告分析包括广告来源、广告内容、广告形式(点击、弹窗、效果引导)和销售分成等，我们需要通过多维度的分析来优化广告投放。

3）渠道优化配置对于成本低、质量高的渠道需要加大投放，对于成本高、质量高的渠道需要评估成本，对于质量低的渠道也需要做好评估。总体上，根据成本、流量转化等综合情况，需要对渠道配置进行整体管理和调优。

 

4.领悟更多的武功秘籍

 

在网上混，不会看数据怎么行！新店一般要订阅数据访问情况以及销售情况等等。不仅要看好自己的数据，还要学会观察竞争对手的数据。正所谓知己知彼才能百战百胜。

比如淘宝的活动引流

站内：最典型是天天特价、清仓、试用、聚划算等

站外：主要就是各大U站，折800、卷皮、会员购、九块邮等

关键是根据店铺等级，活动要求，采取不同的活动方式。

在这里要提醒大家的是，报名这些活动，在你没有熟人的情况下，不是说产品价格低就会通过的，性价比很重要，比如，同样是玫瑰手工皂，你觉得你的精油含量比他的多，档次比它的高，那么你报名了19.9包邮，人家报名了9.9包邮，那么估计要和你说声抱歉了，这就是性价比，或许你说你这个是赔钱的，这不是审核员关心的问题谁让你不是厂家，谁让你成本高呢，而这里虽然也体现了价格的问题，但关键还是在于性价比!

 

5.纵向提升高级技能

 

学习推广方式与方法，一定要结合自己的成本以及能力进行推广，不要太盲目！

比如就流量流失问题来讲，不是花越多成本就能换得越多的流量，当前的B2C网站结构大多采用三层结构，首页->类目页->产品详情页，每一层都会伴随着用户的流失。所以要用高级技能，对问题不断进行细分为：

1）找出每一层级的流失原因首先我们要了解我们所属的平台每一层级的自然流失是多少，类目页中每个位置的自然流失是多少，在掌握了正常的状况之后我们就可以对异常的情况进行反映。

2）减少每一层级的流失通过上一个问题的分析，我们基本可以找出有问题的商品。那么进一步我们要确定销售好的产品和不好的产品的属性差别，调整哪个指标可以带来更好的结果(例如品牌，颜色，风格在时间属性上的销售情况)。

 

6.塑造优秀团队，众人拾柴火焰高

 

主要是客服团队能力的培养，客户都进到店铺并传达了购买的信息，能不能把人留下就看你客服的魅力了。一个成熟的客服能最大程度的理解买家，并能处理好售前售后！

 

7.其它

 

电商会根据经济发展实际推出很多新的规则和玩法，要学会接收新的东西，比如课堂、直播等新玩法都要跟上。也要关注老客户的维护和管理。生意就能慢慢做起来。

以前认为简单粗暴的电商流量时代已隐退，用户越来越难“讨好”，这都说明运营精细化的必要性。我们也看到：小而美起步、深度化内容、多平台搭载、场景化营销、琐碎化职能、大脑洞合作...诸多案例已从高同质化运营体系时期，走上有自主特色的运营主义道路。